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En Cuenta Magia (https://cuentamagia.com) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

Al usar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente:

Datos de Registro:

• Email (para crear cuenta o login con Google)
• Nombre (nombre de usuario)
• Contraseña (encriptada, nunca la almacenamos en texto plano)

Datos de Cuentos:

• Nombres de niños (para personalizar cuentos)
• Edad del niño (para adaptar contenido)
• Temas, lecciones, duración (preferencias del cuento)
• Género del niño (opcional, para pronombres)

Grabaciones de Voz:

• Audios de 30 segundos (si usas la función de clonación de voz)
• Nombre de la voz (ej: "Voz de Mamá", "Abuela María")

Datos de Pago:

• Información de facturación (nombre, país, método de pago)
• NO almacenamos números de tarjeta completos ni datos sensibles de pago (los gestionan exclusivamente nuestros procesadores de pago autorizados)

Comunicaciones:

• Mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Emails de soporte o feedback

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente:

Datos de Uso:

• Historial de cuentos creados (texto, audio, fecha de creación)
• Cuentos favoritos y reproducciones
• Series creadas y capítulos
• Configuración de cuenta (voz preferida, plan contratado)

Datos Técnicos:

• Dirección IP (para seguridad y geolocalización de pagos)
• Navegador y dispositivo (tipo, sistema operativo, versión)
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 6)

Datos de Google Analytics:

• Eventos de uso: páginas visitadas, botones clickeados, tiempo en la app
• Origen del tráfico: de dónde vienes (Google, TikTok, Instagram, etc.)
• Conversiones: registros, cuentos creados, suscripciones

2. Cómo Usamos Tu Información

2.1 Prestar el Servicio:

• Generar cuentos personalizados con IA (OpenAI GPT-4o-mini).
• Clonar tu voz y generar audios narrados (ElevenLabs).
• Almacenar y organizar tu biblioteca personal.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.

2.2 Mejorar la Plataforma:

• Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia (mediante Google Analytics).
• Corregir errores y añadir nuevas funcionalidades.
• Mejorar cuentos individuales cuando el usuario solicita cambios específicos.

2.3 Comunicaciones:

• Email de recuperación de contraseña: Cuando solicitas restablecer tu contraseña.
• Avisos de expiración de plan: Te notificaremos por email 3 días antes de que expire tu plan (Básico o Premium) para que puedas renovarlo si lo deseas.
• Emails de procesadores de pago: Nuestros procesadores de pago envían sus propias confirmaciones de pago según sus políticas.
• Comunicaciones futuras: Podemos implementar otros emails de notificación relevantes. Si lo hacemos, actualizaremos esta política.

2.4 Cumplimiento Legal y Seguridad:

• Cumplir con obligaciones legales (ej: retención de datos fiscales).
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Responder a solicitudes de autoridades (ej: órdenes judiciales).

3. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

3.1 Proveedores de Servicios (Data Processors):

Proveedor	Propósito	Ubicación
Railway	Hosting y base de datos	EE.UU.
OpenAI	Generación de cuentos con IA	EE.UU.
ElevenLabs	Clonación de voz y síntesis de audio	EE.UU./Europa
Mercado Pago	Procesamiento de pagos (Argentina)	Argentina
DLocal Go	Procesamiento de pagos (internacional y Argentina)	Uruguay / EE.UU.
Google Analytics	Análisis de uso y tráfico	EE.UU.
Resend	Envío de emails transaccionales	EE.UU.

Todos estos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y cumplen con leyes de privacidad aplicables.

3.2 Requisitos Legales:

Podemos divulgar información si lo requiere una orden judicial, autoridades gubernamentales, o para defender nuestros derechos en disputas legales.

3.3 Cambio de Control:

Si Cuenta Magia es adquirida o fusionada, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario (te notificaremos previamente).

3.4 Contenido Compartido por Ti:

Cuando compartes un cuento por email con otro usuario de la Plataforma, ese usuario tendrá acceso al audio y texto del cuento.

4. Retención de Datos

4.1 Mientras Usas el Servicio:

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y necesites acceder a tu biblioteca.

4.2 Tras Cancelar la Cuenta:

• Datos de cuenta y cuentos: Se eliminan 30 días después del cierre (puedes solicitar eliminación inmediata).
• Registros de transacciones (qué plan pagaste, cuándo, monto, moneda): Se conservan 5 años por obligaciones legales contables y fiscales. No incluye datos sensibles de tarjeta (números, CVV), que son gestionados exclusivamente por nuestros procesadores de pago.
• Grabaciones de voz: Se eliminan inmediatamente al borrar la voz personalizada o cerrar la cuenta.

4.3 Derecho al Olvido:

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos enviando un email a [email protected] (excepto datos que debamos retener por ley).

5. Seguridad de los Datos

5.1 Seguridad Técnica:

• Cifrado en tránsito: HTTPS/TLS para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo: Datos sensibles (contraseñas) cifrados con bcrypt.
• Autenticación segura: OAuth2 con Google, tokens JWT para sesiones.
• Almacenamiento seguro: Base de datos PostgreSQL hospedada en Railway (infraestructura de producción).

5.2 Controles de Acceso:

• Solo empleados autorizados tienen acceso a datos (principio de mínimo privilegio).
• Logs de auditoría para rastrear accesos a datos sensibles.

5.3 Limitaciones:

Ningún sistema es 100% seguro. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar seguridad absoluta. Mantén tu contraseña segura y reporta cualquier actividad sospechosa.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

6.1 Tipos de Cookies que Usamos:

Tipo	Propósito	Duración
Cookies esenciales	Mantener tu sesión activa, recordar preferencias (modo nocturno)	Sesión / 30 días
Cookies de análisis	Google Analytics (medir tráfico, eventos, conversiones)	2 años
Cookies de marketing (futuro)	Retargeting, anuncios personalizados (si las activamos, pediremos consentimiento)	90 días

6.2 Gestión de Cookies:

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, eliminar cookies existentes, o recibir avisos antes de aceptar cookies:

• Chrome: Configuración → Privacidad → Cookies
• Firefox: Opciones → Privacidad → Cookies
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web

6.3 Google Analytics:

Usamos Google Analytics 4 para entender cómo usas la Plataforma. Puedes optar por no participar instalando el plugin de exclusión de Google Analytics.

7. Tus Derechos de Privacidad

Respetamos tus derechos sobre tus datos personales y te ofrecemos las siguientes opciones:

7.1 Acceso a Tus Datos:

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre ti.

7.2 Corrección de Datos:

Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes solicitar que los corrijamos (ej: cambiar email o nombre de usuario).

7.3 Eliminación de Cuenta:

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales. Ten en cuenta que:

• Algunos datos (registros de transacciones) deben conservarse por obligaciones legales fiscales.
• Tus cuentos y voces clonadas se eliminarán permanentemente.

7.4 Oposición a Comunicaciones:

Puedes optar por no recibir emails informativos en cualquier momento (no aplica a emails transaccionales necesarios para el servicio).

7.5 Cómo Ejercer Tus Derechos:

Envía un email a [email protected] con:

• Tu solicitud específica (acceso, corrección, eliminación, etc.)
• Tu email registrado para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud lo antes posible, generalmente dentro de 7 días hábiles. Para solicitudes más complejas, podría tomar hasta 30 días.

Nota: Si resides en una jurisdicción con leyes específicas de protección de datos (como la Unión Europea, California o Argentina), puedes tener derechos adicionales. Contáctanos para discutir tu situación particular.

8. Privacidad de Menores

8.1 No Recopilamos Datos de Menores Directamente:

La Plataforma está dirigida a adultos (padres, tutores). No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin consentimiento parental.

8.2 Responsabilidad Parental:

Los padres son responsables de:

• Supervisar el uso del Servicio por sus hijos.
• Ingresar nombres y datos de niños bajo su tutela.
• Grabar voces de niños solo con su consentimiento (si son mayores de cierta edad).

8.3 Si Descubrimos Datos de Menores:

Si nos enteramos de que recopilamos datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esos datos inmediatamente. Contacta a [email protected] si crees que tu hijo proporcionó datos sin tu autorización.

9. Transferencias Internacionales de Datos

9.1 Ubicación de Servidores:

Tus datos se almacenan principalmente en servidores de Railway (EE.UU.) y se procesan en:

• EE.UU. (OpenAI, ElevenLabs, Google Analytics, procesadores de pago)
• Europa (ElevenLabs también tiene servidores en Europa)
• Otros países según tu ubicación y el procesador de pago utilizado

9.2 Protección de Datos:

Trabajamos exclusivamente con proveedores reconocidos que:

• Implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.
• Cumplen con estándares de la industria para protección de datos.
• Operan bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad que puedes consultar:

• Railway: https://railway.app/legal/privacy
• OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy
• ElevenLabs: https://elevenlabs.io/privacy
• Google Analytics: https://policies.google.com/privacy

Los enlaces a las políticas de privacidad de nuestros procesadores de pago se mostrarán en el momento del checkout.

10. Cambios a esta Política

10.1 Actualizaciones:

Podemos actualizar esta Política para reflejar:

• Cambios en el Servicio o funcionalidades.
• Nuevas leyes de privacidad.
• Mejoras en prácticas de seguridad.

10.2 Notificación:

Te notificaremos de cambios materiales mediante:

• Email a tu dirección registrada.
• Aviso destacado en la Plataforma al iniciar sesión.

10.3 Fecha de Entrada en Vigor:

Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación (o al usar el Servicio, lo que ocurra primero).

12. Consentimiento

Al usar Cuenta Magia, consientes que:

• Recopilemos y procesemos tus datos según esta Política.
• Compartamos datos con proveedores necesarios para prestar el Servicio.
• Te enviemos emails necesarios para el funcionamiento del Servicio (ej: recuperación de contraseña, avisos de expiración de plan).

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a [email protected], lo que resultará en la eliminación de tus datos personales conforme a esta Política.